מדיניות פרטיות — il.ai

1. מי אנחנו

il.ai ("il.ai", "אנחנו", "אנו") מופעל על ידי אריאל משה כהן (עוסק פטור), ישראל. ניתן לפנות אלינו בכתובת contact@il-ai.app בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות.

2. מה il.ai עושה

il.ai מאפשר לעסק לחבר את ערוצי ההודעות שלו (וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק) לסוכן AI שמשיב ללקוחות של אותו עסק, קובע תורים ומעביר שיחות לבעל העסק. משמעות הדבר היא שאנו מעבדים נתונים של שני סוגי אנשים: (א) בעל העסק שמחזיק בחשבון, ו-(ב) הלקוחות הסופיים שכותבים לערוצים המחוברים.

3. הנתונים שאנו מעבדים

• נתוני חשבון (בעל העסק): כתובת אימייל, סיסמה (נשמרת רק כ-hash מאובטח), והתצורה שאתם מספקים על העסק (שירותים, שעות, שאלות נפוצות, סגנון וכו').
• נתוני שיחה (לקוחות סופיים): ההודעות שהוחלפו בערוצים המחוברים, השם או הכינוי ומזהה הקשר (למשל מספר טלפון בוואטסאפ) כפי שסופקו על ידי הערוץ, וכל פרטי תור ששותפו בשיחה.
• נתוני יומן (Google): כשאתם מחברים את יומן Google, אנו קוראים את הזמינות ויוצרים/מעדכנים אירועי תור בשמכם.
• נתונים טכניים: יומני פעילות בסיסיים הנדרשים להפעלת השירות ולאבטחתו.

4. כיצד אנו משתמשים בנתונים

אנו משתמשים בנתונים אך ורק כדי לספק את השירות: ליצור את תשובות סוכן ה-AI, לקבוע ולנהל תורים, להעביר אליכם שיחות, לאבטח את השירות ולספק תמיכה. איננו מוכרים נתונים אישיים, ואיננו משתמשים בתוכן השיחות של הלקוחות הסופיים לאימון מודלים של צד שלישי מעבר למה שנדרש כדי ליצור תשובה.

5. ספקי שירות (מעבדי משנה)

אנו נעזרים במספר מצומצם של ספקים המעבדים נתונים בשמנו:

• Supabase — אחסון מסד הנתונים.
• Anthropic (Claude) — עיבוד AI של תוכן ההודעות ליצירת תשובות.
• Meta (וואטסאפ / אינסטגרם / פייסבוק) — ערוצי ההודעות.
• Google — שילוב יומן לתורים.
• Vercel — אחסון האפליקציה.

חלק מהספקים הללו עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל (כולל בארצות הברית).

6. שמירת נתונים

אנו שומרים את נתוני החשבון והשיחות כל עוד החשבון פעיל. עם סגירת החשבון, אנו מוחקים את הנתונים המשויכים בתוך 30 יום, למעט מקרים בהם עלינו לשמור רישומים מוגבלים כדי לעמוד בדרישות החוק.

7. הזכויות שלכם

ניתן לבקש גישה לנתונים האישיים שלכם, תיקונם או מחיקתם בפנייה לכתובת contact@il-ai.app. לקוחות סופיים של עסק המשתמש ב-il.ai יכולים לפנות אלינו לאותה כתובת, או לפנות ישירות לעסק. לפרטים נוספים ראו את עמוד מחיקת המידע שלנו. אנו מטפלים בנתונים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי; במקומות הרלוונטיים, משתמשים באזורים אחרים זכאים לזכויות המקבילות לפי הדין המקומי שלהם.

8. אבטחה

אנו מגינים על הנתונים באמצעות הצפנה בהעברה, סיסמאות מגובבות (hash) ואחסון מוצפן של אסימוני גישה של צד שלישי (כגון יומן Google). אף שיטה אינה מאובטחת ב-100%, אך אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע שלכם.

9. ילדים

il.ai הוא כלי לעסקים ואינו מיועד לילדים.

10. שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים ישתקפו בעמוד זה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש.

11. יצירת קשר

אריאל משה כהן (עוסק פטור), ישראל — contact@il-ai.app